利用規約
最終更新日: 2025年12月
施行日: 2025年12月
この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、自然派こもれび（以下、「当社」といいます）が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「本サービス」: 当社が提供する山岳ハイキングツアー及び関連サービス
- 「お客様」: 本サービスを利用する個人または法人
- 「ツアー」: 当社が企画・実施する登山プログラム
- 「個人情報」: 個人情報保護法に定める個人情報
第3条（利用資格）
本サービスは、以下の条件を満たす方がご利用いただけます。
- 18歳以上の方（18歳未満の方は保護者の同意が必要）
- 健康状態が登山に適している方
- 本規約に同意いただける方
- 反社会的勢力に該当しない方
第4条（予約と契約の成立）
ツアーの予約は、以下の手順で行います。
- お客様が当社にツアー参加のお申し込みをすること
- 当社がお申し込みを承諾し、確認のご連絡をすること
- お客様が当社の指定する方法で料金をお支払いいただくこと
契約は、当社がお客様からの料金の受領を確認した時点で成立するものとします。
第5条（料金と支払い）
お客様は、ツアー料金を当社が指定する方法でお支払いいただきます。
- お支払い方法: 銀行振込、クレジットカード
- お支払い期限: ツアー実施日の14日前まで
- 料金に含まれるもの: ガイド料、保険料、装備レンタル料（オプション選択時）
- 料金に含まれないもの: 現地までの交通費、食事代、個人的な費用
第6条（キャンセル）
お客様のご都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料が発生します。
- ツアー実施日の14日前まで: 無料
- ツアー実施日の13日前〜7日前: 料金の30%
- ツアー実施日の6日前〜3日前: 料金の50%
- ツアー実施日の2日前〜当日: 料金の100%
天候不良等、当社の判断によりツアーを中止する場合は、キャンセル料は発生しません。
第7条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 他のお客様や第三者の権利を侵害する行為
- 虚偽の情報を提供する行為
- ガイドの指示に従わない行為
- 自然環境を破壊する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（免責事項）
当社は、以下の事項について責任を負わないものとします。
- 天候、自然災害等の不可抗力による損害
- お客様の故意または過失による損害
- お客様が虚偽の健康状態を申告したことによる損害
- ガイドの指示に従わなかったことによる損害
ただし、当社の故意または重過失による場合は、この限りではありません。
第9条（保険）
当社は、全てのお客様に対して傷害保険に加入しています。ただし、保険の適用範囲には限りがありますので、詳細は事前にご確認ください。お客様ご自身で追加の保険に加入されることをお勧めします。
第10条（個人情報の取り扱い）
当社は、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第11条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
第12条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。